Configurar mensajes de WhatsApp
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Redirige pedidos a WhatsApp y personaliza el mensaje que recibe el cliente.
Pasos a seguir #
Accede a la configuración: En el menú lateral izquierdo, haz clic en «Configuración» y luego selecciona la pestaña «Orden» en la parte superior.
Define el precio mínimo (Opcional): En el campo «Precio mínimo de pedido», ingresa el monto base si lo deseas; de lo contrario, déjalo en 0.00.
Activa la redirección: Asegúrate de que el interruptor «¿Redirigir a WhatsApp?» esté marcado con el check rosa para que el cliente sea enviado a la aplicación tras el pago.
Configura el formato de los productos: En el cuadro «Template to List the Order Products», define cómo quieres que aparezca cada artículo (puedes usar tokens como
{product-qty},{product-name}, etc.).Selecciona el Tipo de Mensaje: En el menú desplegable, elige para qué situación estás personalizando el mensaje (ej: «Entrega», «Para llevar» o «Menú digital»).
Personaliza la Plantilla del Mensaje: En el cuadro «Plantilla para el Mensaje del Pedido», redacta el cuerpo del mensaje que recibirás. Es obligatorio incluir el token
{order-products}para que se listen los productos configurados en el paso 4.Utiliza tokens adicionales: Puedes enriquecer el mensaje con variables como
{order-number},{order-total},{payment-method}o{order-total-bolivares}(si activaste la conversión de moneda).Guarda los cambios: Haz clic en el botón rosa «Guardar cambios» al final de la página para aplicar la configuración.
Tip #
Un mensaje bien estructurado ahorra tiempo al procesar pedidos. Incluye siempre el resumen de productos y el total para confirmar rápidamente.
