Cambiar el estado de un pedido
Tiempo estimado de lectura: < 1 min read
Guía los pedidos a través de su ciclo de vida: de pendiente a entregado.
Pasos a seguir #
Ve a «Pedidos» en el panel admin.
Haz clic en el pedido que deseas actualizar para abrir el detalle.
En la parte superior del detalle encontrarás el indicador de estado actual.
Haz clic en el botón del siguiente estado para avanzar. El flujo es: Pendiente → Confirmado → En preparación → En camino → Entregado.
Para cancelar un pedido en cualquier momento, usa el botón «Cancelar pedido».
Cada cambio de estado se registra con su hora exacta en el historial del pedido.
El cliente puede ver el estado actualizado en tiempo real desde su pantalla de seguimiento.
Consejo #
Actualiza el estado de forma constante. Los clientes que ven su pedido avanzar tienen mejor experiencia y confían más en tu negocio.
Info de interés #
Si el cliente pagó por adelantado y cancelas el pedido, contacta directamente para gestionar el reembolso.
