Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo abrir o cerrar temporalmente mi tienda?
Ve a Configuración → Horarios. Allí encontrarás los interruptores «Forzar apertura» y «Forzar cierre». Activar «Forzar cierre» hará que tu tienda aparezca como cerrada para los clientes sin importar el horario configurado.
¿Puedo tener múltiples métodos de pago activos?
Sí. Puedes activar todos los métodos que desees desde Configuración → Pagos. Los clientes verán todas las opciones disponibles durante el checkout y elegirán la de su preferencia.
¿Cómo funciona la conversión de precios a bolívares (VES)?
PideAI consulta automáticamente la tasa BCV. También puedes ingresar una tasa manual desde Configuración → Conversión. Tienes la opción «Ocultar precio original» para mostrar solo el precio en VES y no revelar la tasa que utilizas.
¿Qué diferencia hay entre los modos delivery, pickup y menú digital?
Delivery: pedidos con entrega a domicilio (se solicita dirección). Pickup: retiro en tienda (sin dirección). Menú Digital: solo muestra el catálogo sin posibilidad de ordenar en línea.
¿Qué pasa si un cliente pide fuera de mi horario?
La tienda mostrará un mensaje de «Tienda cerrada» y los clientes no podrán completar el pedido. Puedes forzar la apertura desde Configuración → Horarios → «Forzar apertura» para atender fuera del horario.
¿Cómo recibo notificaciones de nuevos pedidos?
Mantén el panel admin abierto en tu dispositivo o computadora. Al llegar un pedido, recibirás una alerta visual y sonora. Puedes configurar el volumen y número de repeticiones desde Configuración → Notificaciones.
¿Si mi suscripción vence, pierdo mis datos?
No. Al vencer la suscripción, tu tienda pasa al plan Free automáticamente. Todos tus productos, clientes y pedidos se conservan. Solo se limitan algunas funciones según el plan Free.
¿Puedo tener más de una tienda?
Actualmente cada cuenta de PideAI está asociada a una tienda. Para múltiples tiendas, contacta al equipo de ventas para explorar el plan Enterprise.
